Per EU-lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du har modtaget ordren. Du har 14 dage til at give besked om, at du fortryder, og yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Er ordren endnu ikke fuldført, kan vi muligvis nå at annullere den, inden den bliver afsendt.
Er ordren derimod allerede afsendt, kan du sende den retur mod et returneringsgebyr, der dækker returlabel og håndtering.
Varen kan kun returneres, hvis den er ubeskadiget, uåbnet og returneres i original emballage med intakt forsegling. Forseglingen må ikke være brudt.
Kosmetiske produkter betragtes som hygiejnevarer og er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan sådanne varer derfor ikke returneres, når forseglingen er brudt.
Udfyld nedenstående formular, og så vil vi behandle din fortrydelsesanmodning hurtigst muligt.