Generel information

Din brug af dette website er underlagt vilkårene og betingelserne nedenfor. Ved at bruge enhver del af dette website, fuldføre din kunderegistrering hos os eller afgive en bestilling på websitet, accepterer du vilkårene og betingelserne, som også inkluderer vores persondatapolitik. Dr.Ankerstjerne garanterer ikke, at alle varer i netbutikken altid er på lager. Hvis forbrugeren har købt et produkt, som ikke er tilgængeligt, forbeholder Dr.Ankerstjerne sig retten til at annullere bestillingen. I dette tilfælde vil forbrugeren blive kontaktet af Dr.Ankerstjerne.

Skatter og afgifter

Alle priser er vist i DKK, og kunden bliver debiteret i denne valuta. Bemærk, at alle priser i netbutikken inkluderer danks moms/mva på 25%. For kjøp uden for Danmark henviser vi til vores EU shop, vores norske eller svanke shop. Køber du udenfor Danmark er du ansvarlig for alle importafgifter, skatter og afgifter ved ankomst. Venligst tjek med dit lands toldkontor for at afgøre, hvad disse ekstra omkostninger vil være før du køber.

Betaling

Vi accepterer Visa-kort, Mastercard, Mobil pay. Vi tilbyder ikke faktura betaling. Når du har gennemført bestillingen, sendes en ordrebekræftelse til dig via e-mail. Her fremgår betalingsreferencen og den samlede værdi af din bestilling samt beløbet, der er blevet trukket på dit kort. Vi vil sende dig en opdatering via e-mail, når dine produkter er pakket og sendt. 

Afbestillingsregler

Nogle varer i vores butik kan tilbydes dig som et abonnement, en forudbestilling eller prøve før du køber. Disse afbestillingsregler beskriver, hvordan du kan ændre eller afbestille denne type køb.

Abonnementer

Når du køber et abonnement, vil du modtage gentagne leverancer. Disse er baseret på abonnementets varighed og frekvens, som du vælger. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert, og du vil blive debiteret for hver af disse leverancer, medmindre du vælger at betale på forhånd. Nogle abonnementer kan fornyes automatisk ved udløb. Hvis du ikke ønsker at forny et abonnement, kan du opsige det. Hvis du ønsker at opsige eller ændre dit abonnement, kan du gøre det når som helst. E-mails med ordrebekræftelse har links til din bestilling. Du kan administrere dit abonnement derfra. Se vores returpolitik for mere information om returneringer og refunderinger.

Forudbestillinger

Når du køber en forudbestilling, køber du et udsolgt eller snart tilgængeligt produkt, som endnu ikke er på lager. Vi kan enten opkræve ingen betaling eller et delvist depositum ved checkout, opbevare din betalingsmetode og derefter opfylde og opkræve den fulde eller resterende betaling på en fremtidig dato. Du kan afbestille en delvist betalt forudbestilling, der endnu ikke er opfyldt. Hvis bestillingen er opfyldt, kan du ikke afbestille bestillingen, men du kan anmode om fuld eller delvis refundering. Se vores returpolitik for mere information om returneringer og refunderinger.

Reklamationer og retur

Vi håber selvfølgelig, at du er super tilfreds med dit nye Dr.Ankerstjerne produkt! Men hvis det ikke er tilfældet, vil vi gerne høre fra dig. Vi har ingen behandlingsgaranti eller garanti for, at du opnår et ønsket resultat. Alle hudtyper er forskellige, og derfor vil resultater og effekt også variere fra person til person.

I følge købeloven har du 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret efter køb. Pengene for dit køb først trækkes først når ordren afsendes.

Af hygiejniske årsager tilbyder vi ikke retur på hudplejeprodukter. Hvis du opdager fejl, når du modtager produktet, beder vi dig sende en e-mail til hej@dr-ankerstjerne.dk eller +45 52 51 63 53, hvor du forklarer fejlen på produktet.

Virksomhedsoplysninger:

CVR nr. 42141089

Th. Bergsgade 12

DK-9900 Frederikshavn

Dr.Ankerstjerne A/S