Du kan finde masser af information om produkterne og vores anbefalinger. Hver produktside indeholder information om, hvem produktet er egnet til. Vejledning til hudtyper og almindelige problemer kan findes her.

Hvis du ønsker personlig vejledning, kan du sende en e-mail til kundeservice på hej@dr-ankerstjerne.dk

Du er velkommen til at inkludere et billede af dit problemområde og beskrive problemet. Vi vil hjælpe dig med at opnå de bedste resultater.

For gravide kvinder: Du kan trygt bruge alle produkter undtagen Superfood Multipurpose Vitamin Face Gel under graviditeten. Årsagen er, at Superfood indeholder en derivat af vitamin A (Retinyl Palmitate). Gravide kvinder bør begrænse deres indtag af vitamin A under graviditeten, da høje niveauer af vitamin A er forbundet med en øget risiko for medfødte misdannelser. Derfor anbefaler sundhedsmyndighederne, at gravide kvinder undgår hudplejeprodukter, der indeholder vitamin A.

Hvis du er gravid og allerede har brugt Superfood, er der ingen grund til bekymring. Anbefalingen gives som en foranstaltning for at være på den sikre side.

For ammende kvinder: Du kan trygt bruge alle produkter, herunder Superfood Multipurpose Vitamin Face Gel.

På produktsiderne finder du information om alle ingredienser i produktet.

En tube på 50 ml creme varer normalt set 2-5 måneder. Det er svært at sige præcist, hvor meget produkt du skal bruge hver gang, da det afhænger af dit udgangspunkt. For de fleste er det tilstrækkeligt at anvende en lille mængde produkt, svarende til en lille ært, så produkterne er normalt drøje i brug. Mængden af produkt, din hud har brug for, afhænger både af din hudtype og årstiden. Tør og moden hud kræver mere produkt end ung og fedtet hud.

Alle hudtyper har brug for mere produkt om vinteren, når det er koldt udenfor. Derudover skal du bruge mere dagcreme med UV-beskyttelse, hvis du opholder dig længere tid i solen for at undgå skader fra UV-stråler.

Når huden reagerer under tilpasningen til en ny hudplejerutine, kan det skyldes faktorer relateret til huden eller de aktive ingredienser i produktet. Huden er et levende organ, der tager cirka 6 uger at tilpasse sig en ny hudplejerutine. Det er ikke ualmindeligt at opleve afskalning/kløe/udslæt eller lignende symptomer i en kort periode, når man introducerer nye produkter, og huden tilpasser sig en ny hudplejerutine. Symptomerne bør være milde, forbigående og forsvinde hurtigt.

Du kan håndtere tilpasningen på følgende måde: Tag en kort pause fra produktet, indtil huden vender tilbage til normal. Derefter begynd med en gradvis introduktion. Prøv at bruge produktet hver anden dag i en kort periode, og øg derefter gradvist til at bruge produktet en gang dagligt.

En gradvis introduktion er særligt en god idé, hvis du har sensitiv hud.

Vi ved, at hudpleje skal opleves på din egen hud. Derfor har vi skabt en prøvepakke bestående af udvalgte produkter i 10 ml tuber.

Du kan bestille prøver her. Prøverne er gratis, og du betaler 49 kr for fragt. Prøver kan kun bestilles én gang pr. kunde, og de er ikke en del af en abonnementsordning.

Huden er et levende organ, der bruger cirka 6 uger på at tilpasse sig en ny hudplejerutine, så du bør altid bruge en ny serie/nyt produkt i mindst 6 uger. De kliniske studier, der er udført på vores produkter, har varet i 8 uger for at vise langtidseffekterne.

Hvor hurtigt eller hvor meget effekt der opleves, er meget individuelt og afhænger af dit udgangspunkt. Hydreringsniveau, hormonstatus, alder, årstid, lokale faktorer på huden, hvilke produkter der er brugt før, eksponering for sol, vind og vejr er nogle af de faktorer, der påvirker, hvor meget effekt der opnås. Det vil sige, at nogle vil opleve betydelige forbedringer, mens andre måske oplever mindre. Vi kan ikke garantere, at alle vil opnå den ønskede effekt.

Det er meget individuelt, hvor hurtigt eller hvor meget effekt man oplever.

Udgangspunktet er forskelligt fra person til person. Har du passet på huden hele livet? Eller har du aldrig bekymret dig om creme og solbeskyttelse? Alder, hudtype, hudtilstand, hydreringsgrad, tidligere skader i huden, eksem, sygdom og arv er nogle af de ting, der vil have betydning. Eksterne faktorer påvirker også hudens behov og dermed, hvordan huden reagerer på produkter;

De fleste hudtyper har for eksempel brug for rigere eller flere produkter, når det er koldt ude. Fordi udgangspunktet og resultaterne varierer fra person til person, er alle vores produkter blevet undersøgt i kliniske studier. Derfor kan vi sige noget om effekten på en mere generel basis. I langtidsstudier er produkterne blevet brugt som den eneste hudplejeprodukt dagligt gennem 8 uger. Ved vurdering af effekt på rynkelængde og -dybde er resultaterne fremkommet ved at sammenligne 3D-skanningsbilleder før og efter testperioden.

I de kliniske studier, der evaluerer effekt på hudens stramhed og elasticitet, er der anvendt et apparat, Cutometer, som måler hudens elastiske egenskaber. Du kan læse mere om kliniske studier her.

Vi bliver ofte spurgt, om vi har rene produkter. Renhed er ikke en certificering eller klassificering, som f.eks. økologisk eller vegansk. Derfor forsøger vi at undgå at bruge denne betegnelse.

Alle vores produkter er veganske og fri for parabener og mikroplast. Wash er desuden fri for parfume.

Visse ingredienser er økologiske, og disse vil fremgå af emballagen.

Vores produkter produceres i Danmark. Alle produkter opfylder alle krav og standarder i Norge, Danmark og EU.

Produkterne indeholder mange aktive ingredienser. Nogle af ingredienserne har en lidt medicinsk/klinisk duft. Produkterne er ikke uden duftstoffer. Vi har valgt ikke at tilføje kraftige parfumer for at overdøve den lidt 'medicinske' duft, som ingredienserne har.

Når vi modtager din bestilling, sendes der en ordrebekræftelse via e-mail til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen. Nogle gange kan ordrebekræftelsen ende i spamfilteret. Derfor kan det være en god idé at lede efter e-mailen i spamfilteret og markere den som ikke-spam. Hvis du har valgt det, vil du også modtage nyhedsbreve, tilbud osv., som vi sender ud fra tid til anden.

Når varen er pakket på lager og klar til at blive sendt til dig, sender vi en ny e-mail med besked om, at varerne er på vej.

Du kan også logge ind på din konto for at se ordren og statusen der.

Vi sender med Instabox, GLS, Postnord og Budbee. Du vælger forsendelsesmetode ved checkout. Bestillinger bliver pakket og sendt mandag til fredag.

Leveringstiden for almindelige bestillinger er 2-5 hverdage, afhængigt af hvor i landet du bor.

Prøvebestillinger: Vi oplever meget stor efterspørgsel på prøver, så der kan være lidt forsinkelse i pakning og forsendelse af prøverne. Prøverne sendes med Posten/Bring med levering i din postkasse. Normalt tager forsendelsen cirka 14 dage. Hvis du efter 14 dage stadig ikke har modtaget prøverne, hører vi meget gerne fra dig igen.

Vi trækker pengene for din bestilling, når den sendes til pakning på vores lager og afsendes til dig.

Vi stræber efter at levere produkter og kundeservice i særklasse. Hvis du alligevel har en reklamation, du gerne vil tage op med os, hører vi meget gerne fra dig. Send en e-mail til kundeservice på hej@dr-ankerstjerne.dk og beskriv problemet.

Vores produkter har ingen behandlingsgaranti. Det vil sige, at vi ikke tilbyder retur, hvis du efter 6-8 uger ikke har opnået den ønskede effekt.

Vores årlige udsalg finder sted i Black Week-perioden op til Black Friday.

Vi anbefaler, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev for at få adgang til eksklusive rabatter.

Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet her. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, modtager du en personlig rabatkode på e-mail, som giver 10% rabat på dr-ankerstjerne.dk. Rabatkoden kan kun bruges én gang pr. kunde og kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter.

Hvor kan jeg se mine ordrer og ændre mit abonnement?
For at se dine ordrer og administrere dit abonnement, kan du logge ind på din konto HER. Brug din e-mailadresse for at få adgang til oversigten over dine køb og abonnementsindstillinger.

Hvordan ændrer jeg mit abonnement?
Abonnement kan vælges som købsvalg, når du køber vores produkter. Du kan altid logge ind på din konto HER for at ændre leveringsfrekvens, produkter eller opsige dit abonnement. Ændringer er fleksible og kan foretages når som helst.

Er min ordre modtaget?
Du kan nemt tjekke status på din ordre ved at logge ind på din konto HER. Der finder du opdateret information om ordren og leveringen.