Spring til indhold

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Tilfredshedsgaranti

Dr. Ankerstjerne Tilfredshedsgaranti

Hos Dr. Ankerstjerne ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Vi ved dog, at hudpleje er en personlig oplevelse, og at det ikke altid er muligt at finde det rette produkt i første forsøg. Derfor tilbyder vi 100% tilfredshedsgaranti på vores hudplejeprodukter*, som er købt på dr-ankerstjerne.dk. Dette giver dig mulighed for trygt at prøve vores produkter uden risiko – hvis du ikke er tilfreds, kan du enten få et nyt produkt eller få refunderet dit køb.

Sådan fungerer det

  1. Effektive hudpleje resultater kræver tid og tålmodighed. Huden er et levende organ, og du skal som udgangspunkt bruge et hudplejeprodukt dagligt i 6 - 8 uger, før du kan forvente resultater. Derfor beder vi dig om at bruge produktet dagligt i mindst 30 dage, før du gør brug af vores tilfredshedsgaranti.

  2. Når man prøver et nyt hudplejeprodukt, kan huden reagere i starten. Dette kalder vi tilvænning. Det er normalt, da huden skal vænne sig til nye ingredienser. Vores produkter indeholder mange aktive ingredienser, hvilket betyder, at hvis du ikke tidligere har brugt aktive ingredienser i din hudpleje rutine, må du være tålmodig. Du starter med din nye hudplejerutine sådan her

Vi anbefaler, at du giver produktet tid og kontakter os, hvis du har spørgsmål – vi er her for at hjælpe dig.

  1. Hvis din hud fortsætter med at reagere negativt på et produkt, kan du kontakte vores kundeservice på hej@dr-ankerstjerne.dk senest 42 dage efter, du har modtaget produktet. Inkluder venligst dit ordrenummer, en beskrivelse af din oplevelse, og et billede af hudens reaktion på produktet.

  2. Vi vurderer sammen, om du skal prøve et andet produkt uden beregning, eller om du ønsker en refundering. Produktet skal returneres til vores adresse: Muramura ApS / att. Dr.Ankerstjerne AS, Ryhavevej 50A, 8210 Aarhus V.

Har du spørgsmål til vores tilfredshedsgaranti, er du altid velkommen til at kontakte os via chatten eller sende en e-mail til hej@dr-ankerstjerne.dk.

*Gælder ikke Prøvepakken og vores gaveæsker The Anti-age kit.